Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng c54c

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "c54c" hoặc "Nền tảng": là toàn bộ website, ứng dụng di động, dịch vụ và sản phẩm được vận hành dưới thương hiệu c54c tại địa chỉ c54c.io và các tên miền liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của c54c.
• "Tài khoản": là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên hệ thống c54c, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực": là số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": là số dư được c54c cấp dưới dạng khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng chương trình khách hàng thân thiết, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi, xem trực tiếp và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng c54c.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng c54c từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ các quốc gia và vùng lãnh thổ mà dịch vụ c54c được phép hoạt động hợp pháp. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ c54c tuân thủ pháp luật của quốc gia, địa phương nơi họ cư trú.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại c54c, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. c54c nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý này.
3. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản c54c duy nhất.
4. Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
5. Xác minh danh tính (KYC): c54c có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

03 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Nạp tiền: c54c chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. c54c không tính phí nạp tiền đối với người chơi.

3.2 Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. c54c cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút vào giờ hành chính và tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.

3.3 Xác minh trước khi rút: Để bảo vệ người chơi khỏi các giao dịch trái phép, c54c yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

3.4 Từ chối và hoàn trả: c54c có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ vì lý do an ninh, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

04 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

c54c thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố cùng với từng chương trình, cộng thêm các quy định chung sau:

• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải cược đủ số lần quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ hợp lệ trong thời hạn được nêu trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• c54c nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi ("bonus abuse"), bao gồm: tạo nhiều tài khoản, đặt cược rủi ro thấp để đáp ứng vòng cược, hoặc thỏa thuận giữa nhiều người chơi để trục lợi khuyến mãi.
• c54c có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi mới (lần đầu nạp tiền) hoặc người chơi đã được mời tham gia cụ thể. Kiểm tra điều kiện trước khi tham gia.

05 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên c54c có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng. Ngoài ra, các quy định chung sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống c54c hoặc nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của c54c là cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi phần mềm, kết nối mạng hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c54c có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.
• Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng. c54c có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả đá gà được xác định bởi trọng tài chính thức tại trường gà. Trong trường hợp sự cố phát sóng hoặc tranh chấp kết quả, quyết định của nhà cung cấp trực tiếp là chính thức.

06 Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ c54c, người chơi cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA) của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c54c.
• Thông báo ngay cho c54c qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không sử dụng dịch vụ c54c cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống c54c.
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và trò chơi trực tuyến.
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.

07 Quyền Và Trách Nhiệm Của c54c

c54c có quyền:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào theo quyết định kinh doanh.
• Giữ lại thanh toán và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào.

c54c có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng những gì được công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, khách quan trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng đối với dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng tiếng Việt từ 07:00 đến 23:00 hàng ngày.

08 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của c54c – một tài liệu pháp lý độc lập được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

c54c sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ c54c. Hệ thống xác thực 2 lớp (2FA) được khuyến nghị kích hoạt để tăng cường bảo mật tài khoản.

c54c cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

c54c coi việc thúc đẩy thói quen cờ bạc có trách nhiệm là một nghĩa vụ đạo đức và kinh doanh cốt lõi. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở tự động hoặc giới hạn thời gian đăng nhập để kiểm soát thời lượng chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại vĩnh viễn khỏi nền tảng c54c. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c54c và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên kết không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc thiệt hại gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của c54c.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo c54c.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng c54c.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại thiết bị phát sinh từ việc tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng c54c.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c54c đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c54c qua Live Chat hoặc Zalo. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Đình chỉ do vi phạm: c54c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Người chơi dưới 18 tuổi được phát hiện sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Xử lý số dư khi đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, c54c có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

c54c cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc Zalo của c54c trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Bao gồm: mã giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề và bằng chứng kèm theo.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ c54c sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết chính thức: c54c sẽ đưa ra phán quyết bằng văn bản. Phán quyết này là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi các điều khoản này.

13 Điều Khoản Chung

13.1 Luật áp dụng: Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp chưa được giải quyết theo quy trình nội bộ sẽ được đưa ra phán xét theo các nguyên tắc pháp lý phù hợp.

13.2 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

13.3 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi riêng lẻ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và c54c, thay thế mọi thỏa thuận, thông tin liên lạc hoặc cam kết trước đó.

13.4 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ c54c qua Live Chat trên nền tảng hoặc qua email tại địa chỉ được hiển thị trong phần footer của website. Đội ngũ hỗ trợ phục vụ từ 07:00 đến 23:00 mỗi ngày theo giờ Việt Nam (GMT+7).